Preguntas frecuentes

¿Como Comprar?

Comprar en www.satisfactoys.com es muy fácil y sencillo, será necesario registrarte, solo hay que seguir los pasos de compra y rellenar el formulario de envío y registrarte, con lo que no tendrás que introducir todos los datos en futuras compras.

Puedes ir añadiendo a tu carro de compra tantos artículos como desees.

A continuación, el intuitivo sistema de validación irá validando cada paso, desde el pago hasta el envío.

¿El precio incluye gastos de envío?

Para envíos urgentes a la península y en días laborables los gastos de envío son GRATIS a partir de 30€ de compra. Para el resto de días y otras formas de envío, así como para el resto de España y otros países consulta las tarifas de envío.

Todos los pedidos recibidos en días laborales antes de las 17:30 h son gestionados y enviados el mismo día, a excepción de los viernes cuya hora límite son las 16:30 h.

¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

El transporte urgente para España peninsular tarda entre 1 y 2 días laborables (De Lunes a Viernes), mediante SEUR, CORREOS, MRW y NACEX.

El transporte urgente para Islas Baleares, tarda aproximadamente 2 días laborables (De Lunes a Viernes), mediante MRW.

El transporte para España peninsular por Correos tarda entre 3 y 4 días laborables.

El transporte para Islas Baleares por Correos tarda entre 3 y 4 días laborables.

El transporte a Islas Canarias, Ceuta y Melilla tarda entre 7 y 10 días laborables (De lunes a Viernes) y se realiza mediante el servicio de correos.

El transporte Urgente a Portugal tarda de 2 a 3 días laborables (De lunes a Viernes).

El transporte por Correos para Andorra tarda entre 3 y 4 días laborables.

El transporte internacional es enviado a través de GLS y DPD.

Si no recibes tu compra en el tiempo estimado ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de www.satisfactoys.com. Puedes escribirnos a pedidos@satisfactoys.com o enviar un WhatsApp al 689402851. Desde el momento en el que tengamos tu notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo has recibido en el tiempo acordado. No te preocupes por nada, te mantendremos informado en todo momento.

¿Qué garantías ofrecen?

Garantía de transporte: Todos nuestros envíos viajan cubiertos por un seguro del 100% del valor de la mercancía. Recuerda que dispones de 24 horas para efectuar la reclamación si tu pedido ha sufrido daños originados por el transporte. Si tienes cualquier otra duda puedes enviarnos un correo electrónico a pedidos@satisfactoys.com o enviar un WhatsApp al 689402851.

Garantía del Producto: La garantía sólo cubre defectos producidos por la fabricación.

Para disfrutar de la garantía de los productos, necesitas la factura de compra.

Recuerde que los productos textiles son productos higiénicos que no admiten devoluciones una vez desembalados.

No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas de la recepción de la mercancía, excepto aquellas derivadas de errores de fabricación.

Consulta nuestra política de devoluciones y si tienes cualquier otra duda puedes enviarnos un correo electrónico a pedidos@satisfactoys.com o enviar un WhatsApp al 689402851..

¿Qué hago si tengo una queja o sugerencia?

En www.satisfactoys.com trabajamos continuamente para ti, mejorando nuestros sistemas de atención, agilizando la entrega y permitiéndote disfrutar de nuestros artículos con total seguridad y calidad. Por ello te rogamos que ante cualquier eventualidad no dudes en enviarnos tu queja o sugerencia a través del formulario de contacto. También puedes enviarnos un correo electrónico a pedidos@satisfactoys.com o enviar un WhatsApp al 689402851.