Preguntas frecuentes

¿Como Comprar?

Comprar en www.satisfactoys.com es muy fácil y sencillo, será necesario registrarte, solo hay que seguir los pasos de compra y rellenar el formulario de envío y registrarte, con lo que no tendrás que introducir todos los datos en futuras compras.

Puedes ir añadiendo a tu carro de compra tantos artículos como desees.

A continuación, el intuitivo sistema de validación irá validando cada paso, desde el pago hasta el envío.

¿El precio incluye gastos de envío?

Para envíos urgentes a la península y en días laborables los gastos de envío son GRATIS a partir de 30€ de compra. Para el resto de días y otras formas de envío, así como para el resto de España y otros países consulta las tarifas de envío.

Todos los pedidos recibidos en días laborales antes de las 17:30 h son gestionados y enviados el mismo día, a excepción de los viernes cuya hora límite son las 16:30 h.

¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

El transporte urgente para España peninsular tarda entre 24/48 horas (De Lunes a Viernes), mediante Seur, Correos Express, MRW y Nacex.

El transporte urgente para Islas Baleares, tarda aproximadamente 48 horas (De Lunes a Viernes), mediante Correos Express o Seur.

El transporte a Ceuta y Melilla tarda entre 7 y 10 días laborables (De lunes a Viernes) y se realiza mediante Correos Express o Seur.

El transporte urgente a las Islas Canarias es de 24/48 horas + Aduanas y se realiza mediante Correos Express o Seur.

El transporte para Europa (excepto España) tarda entre 48 y 72 horas y es enviado a través de GLS, Nacex, Seur, Correos Express, DPD y DHL.

Si no recibes tu compra en el tiempo estimado ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de www.satisfactoys.com. Puedes escribirnos a pedidos@satisfactoys.com o enviar un Telegram al 689402851. Desde el momento en el que tengamos tu notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo has recibido en el tiempo acordado. No te preocupes por nada, te mantendremos informado en todo momento.

¿Qué garantías ofrecen?

Garantía de transporte: Todos nuestros envíos viajan cubiertos por un seguro del 100% del valor de la mercancía. Recuerda que dispones de 24 horas para efectuar la reclamación si tu pedido ha sufrido daños originados por el transporte. Si tienes cualquier otra duda puedes enviarnos un correo electrónico a pedidos@satisfactoys.com o enviar un Telegram al 689402851.

Garantía del Producto: La garantía sólo cubre defectos producidos por la fabricación.

Para disfrutar de la garantía de los productos, necesitas la factura de compra.

Recuerda que los productos textiles son productos higiénicos que no admiten devoluciones una vez desembalados.

No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas de la recepción de la mercancía, excepto aquellas derivadas de errores de fabricación.

Consulta nuestra política de devoluciones y si tienes cualquier otra duda puedes enviarnos un correo electrónico a pedidos@satisfactoys.com o enviar un Telegram al 689402851..

¿Qué hago si tengo una queja o sugerencia?

En www.satisfactoys.com trabajamos continuamente para ti, mejorando nuestros sistemas de atención, agilizando la entrega y permitiéndote disfrutar de nuestros artículos con total seguridad y calidad. Por ello te rogamos que ante cualquier eventualidad no dudes en enviarnos tu queja o sugerencia a través del formulario de contacto. También puedes enviarnos un correo electrónico a pedidos@satisfactoys.com o enviar un Telegram al 689402851.